Atendimento
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Queremos que sua experiência com a Papelaria Dona Lola seja simples, segura e cheia de encantos! Abaixo, respondemos as perguntas mais comuns dos nossos clientes:
Tem mais fotos ou vídeos do produto? Sim! Nossas fotos são feitas para mostrar todos os detalhes. Caso ainda tenha dúvidas, pode nos chamar no WhatsApp.
Tem em estoque? Vai voltar quando? Se estiver disponível para compra no site, temos em estoque! Caso algo esteja esgotado, entre em contato para verificar a previsão de reposição.
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), PIX e boleto bancário.
Posso pagar com PIX? Tem desconto? Sim! Pagando via PIX, você recebe 5% de desconto automaticamente no seu pedido.
O pagamento é seguro? Sim! Trabalhamos com plataforma MERCADO PAGO de pagamento segura e criptografada para proteger seus dados.
Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e é calculado automaticamente no site.
Quando meu pedido será postado? Pedidos feitos até as 13h em dias úteis são postados no mesmo dia. Após esse horário, o envio é feito no próximo dia útil.
Como rastrear meu pedido? Após o envio, você recebe um código de rastreamento por e-mail.
Vocês entregam em todo o Brasil? Sim! Enviamos para todo o território nacional.
E se o produto chegar com defeito? Pode entrar em contato conosco e faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
O site é confiável? Sim! Nossa loja preza pela transparência e segurança em todas as etapas do processo.
É seguro colocar meus dados aqui? Sim! Usamos tecnologia de proteção de dados para garantir sua privacidade.
Já comprei, mas não recebi confirmação. E agora? Verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Como entro em contato com vocês? 📱 WhatsApp: (11) 97693-0593
📧 E-mail: [email protected]
O atendimento funciona em que horário? Nosso atendimento é em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 9:00h as 18:00h e sabado das 9:00h as 12:00h
Se ainda ficou com alguma dúvida, fale com a gente! Será um prazer te atender! 💖
Equipe Papelaria Dona Lola – Criatividade em cada detalhe!